Conditions de Ventes

Terms and Conditions

1- Delais de Livraison

Le délai de livraison démarre au jour de la réception des échantillons dans nos laboratoires. En aucun cas les délais de transport postaux ou par porteurs spéciaux ne pourront être pris en compte dans ces délais. En outre le paiement, devra sauf stipulation contraire être complètement effectué au jour du début de l'analyse. En cas de force majeure,(perte ou destruction d'échantillons, grève, délais de fournisseurs ou de sous traitants etc...), le délai sera prolongé de plein droit sans que le demandeur ne puisse demander une quelconque réparation. Euro Pelican Ltd prend en charge les frais de livraison lorsque le kit est envoye aux clients. Dans le cas contraire, le client prend en charge les frais de livraisons des echantillons envoyes au laboratoire.

2- Mandat

Le mandat confié à Euro Pelican Ltd. a pour objet l'analyse et la réalisation d'un test ADN. En aucun cas il ne s'agit d'assurer un résultat préalablement établi. Le résultat de l'analyse ADN demandée, sera d'établir ou de dénier les liens entre les personnes testées. Le demandeur accepte les procédés et procédures utilisés par Euro Pelican Ltd. dans le cadre de son mandat. Le demandeur s'engage à fournir à Euro Pelican Ltd. tous documents nécessaires à la réalisation de son mandat. La prise d'échantillons reste sous la seule responsabilité du demandeur. Euro Pelican Ltd. peut assister le demandeur dans la prise d'échantillons. Au cas où les échantillons ne permettraient pas une analyse ADN le demandeur devra renouveler sa demande; dans ce cas Euro Pelican Ltd. facturera un forfait de 80€ pour frais administratifs et de laboratoire.Le demandeur est informé et accepte que le test qu'il commande ne sera fait que pour sa connaissance personnelle et ne pourra en aucun cas servir de preuve devant une cour ou toute autre autorité.

3- Confidentialité

Les résultats des analyses exécutées par Euro Pelican Ltd. resteront totalement confidentiels. Ils ne pourront être communiqués à des tiers qu'avec l'accord écrit du demandeur. Dès leur arrivée dans nos locaux les échantillons devant servir à l'éxécution des tests seront codés et référencés et ne pourront être identifiés que sous la dénomination de PERE...MERE ...ENFANT 1...ONCLE ...etc...et leur numéro de référence. Afin de garder un anonymat total, ils ne parviendront au laboratoire que sous ces dénominations.

4- Remboursement

Le remboursement complet peut s'effectuer par Euro Pelican Ltd. si la demande est faite 12 heures apres la confirmation de paiement soit par email ou par téléphone. Dans le cas ou le kit est envoyé à l'adresse du client, un remboursement partiel sera effectué avec des frais de dossier de 50 euros. Dans le cas ou le kit a été recu par le laboratoire, et que l'analyse a deja commencée, aucun remboursement ne peut etre appliqué.

5- Debit de Carte de Credit

Le paiement s'effectue au debut de la commande, avant que le kit ne soit envoye chez le client. Dans l'evantualite de frais supplementaire (recollection des echantillons, changement de commande, etc), Euro Pelican Ltd. se reserve le droit de prelever, avec l'accord du client, la somme correspondante. En aucun cas les resultats ne seront delivres si le paiement total n'a pas ete effectue.

6- Delais de l'Analyse

Euro Pelican Ltd. garantis une analyse en 5 jours ouvrables à partir de la reception des echantillons au laboratoire. Dans l'eventualite d'analyses supplementaires due a une mauvaise collection des echantillon ADN, Euro Pelican ltd se reserve le droit d'etendre cette periode afin d'analyser la deuxieme serie d'echantillons (5 jours ouvrables supplementaires). Si aucun ADN ne peut etre preleve, une recollection sera demande aux le client avec des frais supplementaire, et le delais d'analyse recommence des la reception des nouveaux echantillons.

7- Responsabilité Client :

Afin de clarifier la responsabilité du client, la possibilité d'accéder à notre site ne signifie pas nécessairement que nos services et / ou activités sont légales en vertu des lois, règlements ou directives pertinentes dans votre pays de résidence.

1 - Delivery Policy

Delivery starts on the day of receipt of the samples in our laboratories. In no event shall the time of postal transportation or special carriers be taken into account in these times. Further payment, unless otherwise, will be completely done on the day of the beginning of the analysis. In case of force majeure, (loss or destruction of samples, strikes, delays of suppliers or subcontractors etc ...), the time will be extended automatically without the applicant can not claim any compensation. Euro Pelican Ltd. is handling the shipping cost when the kit is sent to the client's house. On the other hand, the shipping of the samples from the client's house to our laboratory must be held by the customers.

2 - Mandate

The mandate Euro Pelican Ltd. relates to the analysis and implementation of a DNA test. In no case is to ensure a previously established result. The result of the requested DNA analysis will establish or deny the links between people tested. The applicant accepts the processes and procedures used by Euro Pelican Ltd. under its mandate. The applicant undertakes to provide Euro Pelican Ltd. all documents necessary to carry out its mandate. The sampling remains the sole responsibility of the applicant. Euro Pelican Ltd. may assist the applicant in making samples. If the samples do not allow DNA analysis the applicant must renew its request; in this case Euro Pelican Ltd. charge a flat fee of 80 € for administrative costs and laboratoire.Le applicant is informed and accepts that the test he will order that to his personal knowledge and shall in no case be used as evidence in a court or any other authority.
 

3 - Privacy Policy

The results of the analyzes performed by Euro Pelican Ltd. will remain completely confidential. They may not be disclosed to third parties only with the written agreement of the applicant. Upon arrival in our local samples to be used for the execution of the tests will be coded and referenced and can be identified only under the name of ... MOTHER FATHER CHILD ... 1 ... UNCLE ... etc. .. . and number. To maintain total anonymity, they will reach the laboratory using such names.

4- Refund Policy

Euro Pelican Ltd. is fully refunding the customers if the cancellation is made either by email or by phone less than 12 hours after the purchase. When the kit is sent to the customer's address, the partial refund is possible with 50 euros booking fees. If the kit has already been received by the laboratory, and the analysis has already started, there will be no possible refund.

5- Customer's Credit Card

Payments are made during the order, before the kit has been delivered. In case of extra costs (Recollection of Samples, Change in the Order, ect..) Euro Pelican Ltd. has the right to debit, with the client's permission, the corresponding amount. Under no circumstances should the results of the analysis be sent to the client if they failed to pay the total amount required.

6- Analysis Delay

Euro Pelican Ltd. guartantee 5 business days analysis from the reception of the samples at the laboratory. In case of additional analysis due to bias samples, Euro Pelican Ltd, may exented that period to test the second set of samples (Extra 5 business Days). If no DNA can be collected from the 2 samples, a recollection will be asked to the client with extra costs, and delays of analysis will start over when the new samples are received at the laboratory.

7- Client Responsibilities :

To avoid any doubt, the ability to access our Site does not necessarily mean that our Services and/or your activities through the Site are legal under the laws, regulations or directives relevant to your country of residence.

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